Devoluciones y cambios

Si por algún motivo no estás satisfecho con tus productos, tienes hasta 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para una devolución de dinero (retracto), o hasta 10 días hábiles para un cambio.

Los productos deben estar en perfectas condiciones, limpios y con las etiquetas originales. No puede estar usado ni modificado en ningún aspecto de su estado original. Kumaku se reserva el derecho de aceptar devoluciones o cambios.

Para retractos, devoluciones o cambios, el costo del envío hacia nosotros es asumido por el cliente según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. No se aceptan envíos con pago contra entrega.

Los cambios tienen validez durante 10 días hábiles después de la compra y se realizan por un artículo de igual valor al facturado.

Debes hacer llegar los productos a nuestro punto de distribución en Bogotá en la Carrera 15 # 44-34, código postal 111311, presentar la factura y/o documento de quien realizó la compra.

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CANCELACIONES

Si quieres cancelar la orden, comunícate con nosotros de inmediato. Si la orden ya fue despachada, debes esperar a que llegue el producto y seguir el procedimiento de devoluciones o cambios.

GARANTÍAS

Los artículos tienen garantía de 30 días y se efectúa siempre y cuando se determine que es defecto de fabricación y no por manipulación o uso.